image de marque

L’image de marque représente la perception globale qu’a le public d’une entreprise ou d’une marque. C’est une combinaison d’impressions, de sentiments, de valeurs et de représentations associées à cette entité. Cette image est influencée par ses produits, ses services, sa communication et ses interactions avec les clients.

Elle se construit à partir des expériences, des interactions et des messages que l’entité transmet à son public. Elle englobe l’ensemble des sentiments, des associations, et des impressions que les consommateurs ont vis-à-vis de cette entité. Ces impressions influence les décisions d’achat et la fidélisation des clients.

Ainsi, l’image de marque représente la perception globale qu’une entreprise projette à son public, influençant sa réputation et ses relations avec sa clientèle.